Balanced Scorecard

Beim Prinzip der Balanced Scorecard (BSC) geht es darum, aus seiner Unternehmensvision eine Strategie zu machen. Die Basis bilden Bilanzkennzahlen, doch die strategische Betrachtung geht darüber hinaus. Die Balanced Scorecard berücksichtigt die Einbeziehung unterschiedlicher Akteure in Prozesse, womit neben Kunden auch die Mitarbeiter eines Unternehmens gemeint sind.