Emotional Commerce

Emotional Commerce (deutsch: emotionaler Handel) ist der Versuch, im E-Commerce ein ähnliches Einkaufserlebnis nachzustellen, wie es im stationären Handel längts umgesetzt wird. Im E-Commerce sind Reize, die die Sinne und die Gefühle der Kunden ansprechen, schwerer umzusetzen. Aus dem Versuch, die Marketingstrategie aus dem stationären in den Online-Handel zu übertragen, ist Emotional Commerce entstanden. Es wird versucht, die User Experience zu verbessern, etwa, indem gezielt Banner platziert werden, Geschichten rund um ein Produkt die bloße Auflistung von Eigenschaften ablösen und Responsive Designs angewendet werden.