Erwartungskonformität

Erwartungskonformität ist der Grundsatz der Dialoggestaltung in Software-Anwendungen und Websites, der sich auf die Interaktion zwischen Benutzer und System bezieht. Eine Anwendung oder Website ist erwartungskonform, wenn die Darstellung der Informationen den Erwartungen der Nutzer entspricht. Das ist nur dann der Fall, wenn die Informationsgestaltung einem einheitlichen Prinzip folgt, optisch leicht erkennbar ist und dem Nutzer die Möglichkeit gibt, leicht zu interagieren und die Inhalte aufzufassen.